ما هو التسويق الإلكتروني وما هي فوائده، يبحث الكثير من الأشخاص الطموحين في العمل عن التسويق الإلكتروني وفوائده، وما هو أصلًا التسويق الإلكتروني. ومن هذا المنطلق يوضح موقع إطناب أهم التفاصيل حول التسويق الإلكتروني وفوائده وعيوبه.
ما هو مفهوم التسويق الإلكتروني
التسويق الالكتروني هو ببساطة استخدام الإنترنت في الترويج لمنتجاتك أو حتى خدماتك والإعلان عنها بهدف الوصول إلى فئة محددة من العملاء الذين تقوم بتقديم هذه الخدمات والمنتجات من أجل التسويق لها. فقد أصبح التسويق الإلكتروني الآن من أهم أدوات الإعلان والترويج للخدمات والمنتجات، لما يتميز به من ضمان الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف والمحدد سلفا من حيث الفئة العمرية أو النوع أو التواجد داخل منطقة جغرافية محددة. والتي ينعكس بالإيجاب وبشكل كبير وفعّال على زيادة حجم التعامل على منتجاتك وخدماتك. بالإضافة إلى ذلك الحصول على أكبر عدد ممكن من العملاء، وبالتالي زيادة في معدل المبيعات والأرباح، كنتيجة مباشرة لعملية التسويق الإلكتروني التي قمت بها. يسمى هذا التسويق الرقمي، وهو استخدام المنصات الإلكترونية الدولية، وهو أرخص من التسويق التقليدي، وهو أسرع في الترويج لأنه يعتمد على صياغة استراتيجية محددة بعد دراسة السوق. تقوية العلاقة بين العملاء وأصحاب الأعمال من خلال قنوات الاتصال المعروفة على الإنترنت.
 |
| ما هو التسويق الإلكتروني وما هي فوائده |
اقرأ أيضا: أفكار مشاريع تبدأ من 20 دولار من المنزل
فوائد التسويق الإلكتروني
بعد التحول الرقمي الكبير الذي حدث في العالم واتجاه الجميع نحو التسويق الإلكتروني فكان لابد من البحث عن فوائده وعهيوبه حتى يمكن معرفة كيفية الاستفادة منه من خلال الترويج والعمل به بشكل عام. والآن سنطرح لكم فوائد التسويق الإلكتروني على النحو الآتي:
- تكلفة التسويق الإلكتروني قليلة بالنسبة إلى تكاليف التسويق التقليدي، كما يأتي بنتائجه بسرعة أكبر وعلى نطاق أكبر بكثير.
- بالإضافة إلى ذلك إمكانية الوصول إلى عدد كبير جدًا من العملاء في جميع العالم بصرف النظر عن مكان هذا العميل ومكان عملهِ.
- يعمل التسويق الإلكتروني على عدم هدر الوقت والجهد، حيث يمكن إتمام عمليات البيع والشراء online من دون التحرك من كانك، بالإضافة إلى تعدد طرق الدفع الموثوقة بما يتوافق مع العملاء.
- كذلك استمرار التواصل بين الشركة وعملائها على مدار اليوم والشهر، مع التعرف على متطلبات العملاء المستهدفين والعمل على توفيرها.
- علاوة على ذلك إمكانية التعرف على المنتجات جميعها وأنواعها والمواصفات بكل سهولة، كما تستطيع التعرف على تقييمات العملاء حول كل منتج منها.
اقرأ أيضا: كيف اكتشف موهبتي الحقيقية
فوائد التسويق الإلكتروني للشركات
- بعد أن تعرفنا على فوائد التسويق الإلكتروني للأشخاص، يجدر بنا ذكر فوائد التسويق الإلكتروني للشركات. وهي كالآتي:
- أولًا تعزيز العلامة التجارية للشركة، كذلك كسب ثقة العملاء بشكل كبير، كما أنه يسمح بالتواصل الكامل بين الشركة وعملائها.
- ثانيًا التعرف على سلوك المستهلكين وما هي الاحتياجات التي يرغبون الحصول عليها، والتي تساعد الشركة على تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة لهم من أجل التسويق الإلكتروني.
- ومن فوائد التسويق الإلكتروني للشركات سهولة التعرف على النتيجة من خلال استخدام أدوات التحليل للتعرف على عدد الزيارات الموجودة في الشركة، وحجم المبيعات، وقوة التفاعل على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي.
- تعدد المهام: حيث يسمح لك التسويق الإلكتروني بتشغيل العديد من الحملات الإعلانية في نفس الوقت، بالإضافة إلى سهولة إجراء المعاملات المالية على الإنترنت.
- السماح بتوفير ترافيك عالية وهو (الحصول على العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء مستدميين).
- زيادة حجم المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح، والعمل على تقديم عروض ترويجية سواء كان من خلال التعامل مع المواقع أو المنصات الإلكتروني.
اقرأ أيضا: كيفية تعلم مهارات جديدة
عيوب التسويق الإلكتروني
بعد ذكر فوائد التسويق الإلكتروني لا بد من ذكر عيوب التسويق الإلكتروني، لكي تحذر منه والانتباه قبل بدأ التسويق.
الخداع والاحتيال
تنتشر على مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع التسويق الإلكتروني التي تكون منشأة بهدف السرقة والاحتيال. وقد لا يتطلب الأمر الكثير من المتاعب لإقناع المشتري بمصداقيتها، فمجرد التصميم الاحترافي الجذاب قد يكون كافيًا لذلك، ليكتشف المشتري فيما بعد أن ما طلبه لن يصل أبدًا
عدم ملائمة المنتج
اكتشف الخبراء أن عدم تحقيق المنتج لتوقعات المشتري، هو من أكثر مشاكل شيوعًا في التسويق الإلكتروني، فالافتقار للفحص المادي للمنتج والرؤية العينية للمنتجات، تشكك بجدوى الشراء وكفاءة العملية التسويقية برمتها، على عكس التسويق الإلكتروني الذي لا تستطيع لمس أو رؤية المنتج بشكل مادي أو أمامك.
اختراق الخصوصية
تطلب مواقع التسويق الإلكتروني في بعض الأحيان من المشتري قبل التسجيل وإتمام عمليه الشراء، تزويدها ببعض البيانات الشخصية الهامة. وقد يترتب في كشف هذه البيانات بين ثناياه مخاطر التعرض للسرقة والاختلاس، وتعد هذه المشكلة من المشاكل المتعبة في التسويق الإلكتروني.
الفشل في الاستلام
بغض النظر عن مشاكل الاستلام والشحن المتمثلة بالبضائع المستبدلة أو حتى التالفة، يجب أن يبقي المشتري في بالهِ، أنه قد يفشل في الحصول على المنتج لأي ظرف كان، ويخفق أحيانًا في استرجاع ثمنه، لكن القانون الفيدرالي يوجب البائع بالدفع له إذا ما لم يتم التسليم خلال 30 يوم، إلا أن احتمال الإخفاق في استرداد المستحقات يبقى موجودًا، سواء كان ذلك لمشاكل في تقديم طلب الاسترداد، أو حتى لعدم تعاون البائع وإنكاره للتهمة الموجهة إليه. ومع ذلك بإمكان المشتري أن يقدم تقرير لقسم "استفسارات إعداد الفواتير" في الهيئة المصدرة لبطاقته الإئتمانية.
اقرأ أيضا: عادات يومية تغير حياتك إلى الأفضل
في الختام، تحدثنا اليوم عن ما هو التسويق الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ذكرنا فوائد التسويق الإلكتروني، كذلك عيوب التسويق الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
ما هو عمل التسويق الالكتروني؟
يشير التسويق الرقمي إلى إنشاء المحتوى ونشره من خلال قنوات الوسائط الرقمية
ما هي أدوات التسويق الإلكتروني؟
هي عدة ادوات ومواقع ومنها: جوجل انلاتيكس. جوجل آاد وورد. أداة ahref. موقع BuzzSumo. موقع HootSuite. موقع Hotjar.
